질문 목록
장애 · A/S
밤이나 주말에 장애가 나면 어디로 연락하나요?
대표번호 02-6951-3101~2로 전화해 주세요. 장애 접수는 24시간 받으며 야간에도 같은 번호로 자동 연결됩니다.
홈페이지 견적문의의 ‘장애 · A/S 접수’로 남기셔도 됩니다.
장애 접수하기장애를 접수할 때 무엇을 알려 주면 되나요?
장비 · 서비스 이름, 증상과 처음 생긴 시각, 바로 연락받을 번호를 알려 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.
견적문의에 사진이나 장비 목록 파일(파일당 10MB까지)을 함께 올릴 수 있습니다.
장애 접수하기상담은 언제 받나요?
상담은 평일 09:00 ~ 18:00이며 토 · 일 · 공휴일은 쉽니다. 장애 접수는 24시간 받습니다.
견적 · 상담
서버호스팅 이용료는 얼마인가요?
이용료는 서버 사양 · 회선 · 상면 조건에 따라 달라집니다. 서버 대수와 사양, 한 달 예상 트래픽, 원하는 IDC를 알려 주시면 비교해 견적을 드립니다.
서버호스팅 견적문의유지보수 견적을 받으려면 무엇이 필요한가요?
장비 목록(모델 · 수량), 장비가 있는 곳, 원하는 계약 기간을 알려 주세요. 엑셀이나 PDF 장비 목록을 견적문의에 올려 주시면 더 정확합니다.
유지보수 견적문의서버호스팅 · IDC
어느 IDC를 쓸 수 있나요?
목동 KT · 서초 SK브로드밴드 · 가산 LG U+ IDC에서 서버호스팅과 코로케이션을 운영합니다. 서비스 위치와 회선 조건에 맞춰 고르며, 세 곳 모두 이중화 전원과 24시간 관제를 갖춘 시설입니다.
서버호스팅 견적문의서버호스팅과 코로케이션은 어떻게 다른가요?
코로케이션은 가지고 계신 서버를 IDC에 두고 회선과 상면 공간을 받는 방식입니다.
서버호스팅은 원하는 사양으로 구축한 단독 서버를 최고관리자(root) 권한으로 쓰는 방식입니다. 전산실 · 회선 · UPS · 관리 인력을 직접 갖추지 않아도 됩니다.
서버호스팅 견적문의코로케이션에는 무엇이 기본으로 들어 있나요?
회선과 상면 공간에 더해 방화벽, 웹DNS, 웹메일, 네트워크 사용량 조회, 기술지원을 기본으로 드립니다. 24시간 운영지원과 서버 모니터링, 위험수위 자동 알림도 함께합니다.
서버호스팅 견적문의서버를 나중에 제 것으로 할 수 있나요?
소유권이전형 서버호스팅은 서버를 임대해 회선 · 상면 이용료와 함께 24개월 나눠 냅니다. 24개월을 이용하면 서버 소유권을 고객에게 넘겨 드립니다.
서버호스팅 견적문의기술지원 · 유지보수
오래된 Unix 서버도 맡아 주나요?
네. Windows, Linux는 물론 단종되거나 지원이 끝난 구형 Unix 시스템도 운영과 장애 처리를 맡습니다.
기술지원 문의하기급한 장애 한 번만 처리를 요청해도 되나요?
네. 급한 장애는 한 번만 처리하는 요청도 받습니다.
장애 접수하기여러 제조사 장비를 한 계약으로 맡길 수 있나요?
장비마다 업체를 따로 부르지 않아도 됩니다. 신규 설치부터 정기점검, 장애 처리, 인력 파견까지 한 담당자가 챙깁니다.
HP · IBM · LENOVO · DELL · SUN 브랜드별 재고를 갖춰 부품과 장비를 빠르게 공급합니다.
유지보수 견적문의장비 수리 · 불용 장비
수리는 얼마나 걸리나요?
요청일로부터 5일 안에 해결하는 것을 목표로 하며, 긴급 건은 협의해 바로 처리합니다. 장비 모델과 증상을 알려 주시면 수리 가능 여부와 예상 기간을 안내해 드립니다.
수리 문의하기무상 수리 기간이 끝난 장비도 고칠 수 있나요?
네. 무상 수리 기간이 끝났거나 제조사 수리비가 부담될 때 장비 보드의 회로를 분석해 직접 고칩니다.
수리 문의하기고장 난 장비도 매입하나요?
사용할 수 없는 장비도 매입합니다. 다만 출처를 확인할 수 없는 장비는 매입하지 않고, 매입할 때 신분증으로 본인 확인을 하며, 미성년자의 물품은 매입하지 않습니다.
불용 장비 문의하기장비를 내보내기 전에 데이터를 지워 주나요?
네. 중요한 데이터가 남은 컴퓨터와 저장매체를 폐기 · 반출하기 전에 완전히 지웁니다. 고객이 요청할 때 진행하며 별도 비용이 듭니다.
품목과 수량, 위치를 알려 주시면 데이터 삭제 방법과 회수 일정을 안내해 드립니다.
불용 장비 문의하기자료
장비 드라이버나 펌웨어는 어디서 받나요?
다운로드 센터에서 제조사 공식 페이지로 연결해 드립니다. 어떤 파일이 맞는지 모르면 장비 모델과 OS 버전을 알려 주세요. 맞는 자료를 찾아 드립니다.